青島ホテル満足度調査

五星級、四星級ホテル満足度調査（２００７年７月２０日）

	ホテル名	フロント	客室	レストラン	衛生状況	安全施設	サービス	総合評価
五星級ホテル
1	海景花園大酒店	4.8667	4.7667	4.7667	5.0000	4.8667	4.9000	5.0000
2	海天大酒店	4.9556	4.8667	4.8667	5.0000	4.9778	5.0000	4.9778
3	汇泉王朝大飯店	4.7000	4.5667	4.7667	4.8333	4.7667	4.7667	4.8000
4	麗晶大酒店	4.6333	4.3667	4.4333	4.7000	4.6333	4.5667	4.5333
5	麒麟皇冠大酒店	4.7333	4.3667	4.3333	4.5000	4.4667	4.5667	4.4667
6	香格麗拉大飯店	4.3871	4.3548	4.1290	4.6129	4.3548	4.4839	4.3226
四星級ホテル
1	黄海飯店	4.9667	4.9000	5.0000	4.9000	4.9333	4.8667	4.9000
2	山孚大酒店	4.8710	4.5484	4.4839	4.7742	4.6452	4.7742	4.6774
3	府新大厦	4.7333	4.5000	4.4333	4.6667	4.7333	4.6000	4.6333
4	貴都大飯店	4.5000	4.6000	4.4000	4.5667	4.7000	4.5333	4.5667
5	索菲亜大酒店	4.5333	4.4667	4.5667	4.7333	4.6333	4.6000	4.5667
6	紅日宾館	4.7727	4.8182	4.7273	4.6364	4.6818	4.8182	4.5455
7	海情大酒店	4.2000	4.3333	4.3000	4.4667	4.4667	4.3333	4.4000
8	徳宝花園大酒店	4.4667	4.2667	4.1333	4.5000	4.5667	4.5333	4.4000
9	泛海名人酒店	4.6333	4.4333	4.0333	4.4667	4.4000	4.3333	4.3667
10	东方飯店	4.4545	4.0909	4.3182	4.4091	4.5455	4.5455	4.3182
11	北海宾館	4.2333	4.4000	4.1333	4.2333	4.2000	4.1667	4.2667

	高星級平均	4.6259	4.5086	4.4602	4.6470	4.6218	4.6110	4.5730
	旅客満足度	92.52％	90.17％	89.20％	92.94％	92.43％	92.22％	91.46％
	前回調査比	4.77％	3.87％	3.58％	2.98％	2.23％	3.98％	2.88％
	ホテル名	フロント	客室	レストラン	衛生状況	安全施設	サービス	総合評価

調査結果は、”満意、较満意、一般、不満意、很不満意”の五段階評価とし、5.0000を満天としてある。
この調査は、青島市旅游局及び旅游企业が行ったものであるが、結果は中国人にとっての満足度であり、
外国人にとっての満足度とかけ離れている傾向もある。なお頤中皇冠假日酒店は調査対象外となっている。

ただ一位にランクされた海景花園大酒店のサービスは内外ともに高評価を得ていることは確かである。

QINGDAONET 2006